В ходе эфира на «Радио России» руководитель Центра управления регионом Республики Алтай Олег Култуев рассказал об организации обратной связи с жителями в социальных сетях, работе с госпабликами, обучающих мероприятиях.

По словам Олега Култуева, общение с жителями в социальных сетях стало неотъемлемой частью работы органов государственной власти всех уровней.

«Сейчас задать вопрос в соцсетях и получить на него ответ в течение пары часов уже стало для наших граждан привычным делом. Органы власти стараются выстраивать диалог с жителями на тех площадках, где это удобно самим жителям. Наша задача, чтобы ответ содержал решение той проблемы, с которой гражданин обратился. Мы работаем над качеством, чтобы был конкретный результат», – сказал руководитель ЦУР.

Он отметил, что самые распространённые вопросы касаются благоустройства, вывоза мусора, состояния дорог, здравоохранения, социальной защиты населения. Есть вопросы, обозначенные жителями, требующие принятия решений на муниципальном, региональном или даже федеральном уровне.

«Тем не менее, на каждый вопрос, если он содержит конструктив, обратившийся получает ответ. Важно то, что власть получает сигнал и главное в этом – повысить качество управленческих решений. Прямой диалог власти и общества должен помогать сделать эти решения максимально эффективными и полезными», – рассказал Олег Култуев.

В каждом муниципальном образовании закреплены ответственные за направление по взаимодействию с жителями в соцсетях. Эта работа ведется на системной основе и теперь касается и качества ведения официальных групп органов власти.

На сегодняшний день в регионе зарегистрирована 671 официальная группа органов исполнительной, законодательной и муниципальной власти. Методическим сопровождением этой работы занимается Центр управления регионом.

«Сейчас очень большой пласт нашей работы – это обучение администраторов госпабликов, тех людей, которые занимаются ведением официальных страниц органов власти или организации», – сказал Олег Култуев.

Для специалистов по работе в соцсетях разработан образовательный курс на обучающей платформе «Диалог эксперт», после прохождения которого они получают сертификат. ЦУР также проводит обучающие семинары для этих сотрудников. По словам Олега Култуева, до конца 2023 года планируется обучить всех специалистов, задействованных в этой работе в госучреждениях Республики Алтай.