На первом Всероссийском цифровом форуме фонда «Защитники Отечества» в Грозном обсудили цифровизацию мер поддержки ветеранов и семей героев. На площадке собрались больше 500 человек – ИТ-специалисты, сотрудники фонда, представители государственных ведомств.

Сейчас проект по цифровизации мер поддержки участников и ветеранов спецоперации, а также их семей важен и востребован. Он призван обеспечить доступ к необходимым ресурсам и услугам, а также повысить эффективность взаимодействия с государственными структурами.

«Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев», – отметила замминистра обороны РФ Анна Цивилева

Уже больше года фонд сопровождает участников СВО. По поручению Президента Владимира Путина филиалы фонда во всех субъектах страны поддерживают ветеранов СВО и членов их семей. Филиалам фонда важно оперативно реагировать на вопросы, в том числе в социальных сетях. В этом ему помогает взаимодействие с Центрами управления регионов.

«Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов», – рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

Отметим, филиал фонда «Защитники Отечества» в Республике Алтай успешно применяет такую практику. С начала 2024 года филиал фонда обработал больше 30 обращений в социальных сетях.